天峨县人民检察院控申部门建立完善了“六访”工作制度，在处理涉检上访案件过程中，坚持“预防为主，教育引导，依法处理，防止激化”的工作原则，在化解社会矛盾方面取得明显成效，连续9年实现“涉检零上访”案件发生。

    一是接访。该院广泛听取群众对检察机关的意见、建议和批评，全面了解群众在涉法涉诉中遇到的具体问题和困难，宣传法制，为群众释疑解难，接受群众的控告、举报，疏导和化解矛盾纠纷，支持来访者的合理诉求，解决群众反映的突出问题。同时，坚持检察长接待日制度，在规定的日期由正、副检察长亲自接待群众来访，接受群众控告、申诉、举报，为群众释疑解忧；二是下访，了解实际情况。对涉检重信重访案件采取“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底”的办法，专人负责带案下访，认真做好解释说明、说服教育工作，引导案件当事人通过正当的、合法的渠道来主张权利和表达诉求；三是回访，坚持跟踪调查。对处理了的涉法涉检问题，进行跟踪调查，通过电话回访、登门回访、侧面回访的方式，客观真实地掌握来访人的真实状态，努力把问题解决在当地，解决在基层；四是随访，加强与上级院及本院其他业务部门的联系，利用工作机会，获取涉法涉检相关信息，一旦发现有隐患性问题，提前研究应对措施，将问题解决在萌芽状态；五是联访，与县、乡两级有关部门取得工作互动联系，发挥社会的整体合力共同做好息诉罢访工作；六是特访，针对重大问题，组织专门力量协助相关部门做好矛盾化解工作，全力维护社会的和谐与稳定。  

（黄光雄 李春金）